In unserer Kommunikation ist vieles ritualisiert. Das gilt für den Sprachgebrauch aber auch für die Inhalte. Wir verwenden Worte, die üblich sind und täglich vielfach formuliert werden. Aber wir drücken damit häufig sehr unterschiedliches aus, ohne das mitzuteilen.

Folgenreich ist auch die Auswahl der Inhalte. Was wir an Meinung bekunden und an Widerspruch wagen, hängt vom Gegenüber, von der Situation und von der aktuellen Neigung ab. So kommt vieles nicht zur Sprache, weil es nicht vorgesehen sind.

Bei kontroversen Sachverhalten, Ungeklärtem oder neuen Gegebenheiten wird die Verständigung noch schwieriger. Uns fehlen die treffenden Worte und wir wählen Umschreibungen. Die Empfänger sind immer gezwungen, zu interpretieren.